CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

Các chính sách nhằm bảo vệ khách hàng trước sự tấm công mạng, và cách sử dụng, lưu trử thông tin của sàn TMĐT Petee

  • Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:

Thông tin cá nhân của Khách hàng chỉ được dùng trong những mục đích sau đây

  • Hỗ trợ việc bán hàng cho Khách hàng;
  • Liên lạc với Khách hàng trong cho mục đích tiếp thị của Công ty;
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và hỗ trợ Khách hàng;
  • Giải quyết các sự việc và tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ trên Sàn giao dịch;
  • Cung cấp thông tin cho các Cơ quan thực thi Pháp luật theo yêu cầu;

Phạm vi thu thập các thông tin mà Ban quản lý website petee.vn từ khách hàng bao gồm:

  • Họ tên
  • Giới tính
  • Số điện thoại
  • Email
  • Số chứng minh nhân dân, mã số thuế doanh nghiệp.
  • Phạm vi sử dụng thông tin:

Thông tin thu thập được từ người sử dụng website Petee.vn được lưu trữ tại máy chủ cùa website và được sử dụng theo quy định của Ban quản lý website Petee.vn, cụ thể việc thu thập và sử dụng thông tin chỉ được thực hiện nhằm các mục đích sau:

  • Thực hiện việc cung cấp dịch vụ;
  • Thực hiện hỗ trợ và chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ;
  • Giải đáp thắc mắc của khách hàng;
  • Thực hiện hoạt động khảo sát khách hàng;
  • Giải quyết các vấn đề, tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website;
  • Cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hoặc theo các quy định khác của pháp luật.

 Ban quản lý Website Petee.vn cam kết chỉ sử dụng thông tin đúng với mục đích đã nêu trên hoặc mục đích khác phù hợp với quy định của pháp luật nếu có sự cho phép của người sử dụng Website.

  • Thời gian lưu trữ thông tin:

Thông tin thu thập từ người sử dụng sẽ được lưu trữ tại máy chủ của website Petee.vn từ khi người sử dụng tiến hành cung cấp thông tin đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự khách hàng yêu cầu hủy bỏ bằng cách liên hệ trực tiếp với Ban quản lý website. Còn lại trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Petee.vn.

  • Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó:

Công ty có quyền tiếp cận và sử dụng các thông tin này trong phạm vi đã thông báo với người cung cấp thông tin.

  • Người cung cấp thông tin có quyền tiếp cận, sử dụng các thông tin do mình cung cấp hoặc sửa đổi, bổ sung các thông tin này khi cần thiết.
  • Người bán hàng có thể tiếp cận các thông tin về: tên, số điện thoại, địa chỉ email của người mua hàng theo quy định của Ban quản lý Website Petee.vn để phục vụ cho việc xác nhận sử dụng dịch vụ và cung cấp dịch vụ của mình.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền có thể tiếp cận các nguồn tin theo quy định của pháp luật.

Ban quản lý Website Petee.vn sẽ thông báo toàn bộ khách hàng và cơ quan chức năng để điều tra, xử lý kịp thời trong vòng 03 (ba) giờ sau khi phát hiện sự cố, hacker trong trường hợp hệ thống thông tin bị tấn công làm phát sinh nguy cơ mất thông tin của khách hàng.

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về bị việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản lý Petee.vn Khi tiếp nhận những phản hồi này, Công ty sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.

  • Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin:

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ TRUYỀN THÔNG BRAND4U

Địa chỉ: 261/48, Đường số 5, Phường Bình Hưng Hòa, Quận Bình Tân, Tp. Hồ Chí Minh

Hotline: 0944838083

Email: [email protected]

  • Phương thức và công cụ để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin.
  • Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân.
  • Trong trường hợp người sử dụng muốn tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân mà mình cung cấp, khách hàng Website petee.vn sẽ phải thực hiện các thao tác sau:
  • Khách hàng liện hệ trực tiếp vs chúng tôi qua mail: [email protected] hoặc gọi hotline 0944838083 để được hỗ trợ giải quyết.
  • Ban quản lý Petee.vn có nghĩa vụ phải thực hiện các yêu cầu này trong trường hợp nhận được yêu cầu chính đáng từ người sử dụng.
  • Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của thành viên
  • Thông tin cá nhân của thành viên trên Petee.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Petee.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của thành viên sử dụng việc đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
  • Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Petee.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
  • Ban quản lý Petee.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại,…., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Petee.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
  • Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân
  • Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử Petee.vn đến địa chỉ Công ty hoặc qua email.
  • Email: [email protected]  
  • Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh.
  • Thời gian xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân thành viên có nhu cầu sử dụng dịch vụ mua bán trên sàn TMĐT là 15 ngày.